[:ja]mineoでSMSが使えない理由。ミネオばあちゃんとの楽しい会話[:en]mineoでSMSが使えない理由（その１）[:]

[:ja]ワタクシは古いau版iPhoneにmineoを刺して使っております。
インターネットの通信速度はこんな感じです。

少し遅いですが、まあ気になるほどではありません。
実は大きな問題が発生しておりまして、SMSが送れないのです。

SMSというのは昔の言葉で言うと「ショートメール」です。
無料使い放題のEメールと違って、一通なんと３円もかかります。
しかし、年配の方だとSMSしか使えない人がまだいるんですね。
私の取引先でもSMSを送ってくる人が結構いるのです。
電話番号だけ分かれば送れるので、意外と便利なのかもしれません。

ところがですね、mineoのSIMに変えた日からSMSが使えなくなってしましました。

こんな風にときどき未送信になってしまいます。
どの番号に送っても同じです。
電源再起動したり、SIMを抜いたり刺したりしても直りません。

仕方なくmineoサポートセンターに電話してみました。
３０分程待たされた挙句、関西弁の年配のおばあちゃんが電話に出てくれました。
コールセンターでおばあちゃんは珍しいです。

 

私：au版iPhone5でSMSが送れないのですが・・・
婆：エフエムですか？
私：いやエフエムじゃなくて、エスエムエスです。iPhoneから送れないんです。
婆：それは困りましたね。番号を教えてください。
私：えっと０８０のXXXのXXXXです。
婆：つぎにご住所は？
私：北海道の○○市の・・・
婆：えっ？
私：○○市です。
婆：あー。○○市ですか。ジンギスカンいいですねー。

という具合で話がスローでなかなか先に進みません。

私：それでどう設定したらSMS送れるのか教えてほしいんですけど。
婆：ああ、お調べしますので、まず電源切ってみてください。
私：いきなり電源切るんですか？
婆：はい、お願いします。

（仕方なく電源オフ・・・再起動中）

私：あ、再起動しましたけど。
婆：どうですか？治りましたか？
私：はい、治りました・・・。なわけないでしょ！電源切っただけでどうして直るの？
婆：そうですね。じゃ次になんてエラーが出ていますか？
私：not deliveredと書いてありますよ。
婆：ヘ・ラ・ム・セ・ン・デスカ？
私：違う。not delivered！
婆：ヘ・ラ・ですね？
私：だから違うって。日本語で言えば送れなかったっていう意味！
婆：もういちどお願いできますか？
私：だ・か・ら、SMSが送れないの！どう設定直せばよいの？
婆：はー、お調べしますね。

（♪保留音５分）

婆：タアーイヘン長らくお待ちいただきありがとうございます。
私：いや全然ありがたくないから。
婆：iPhoneのアイ・エム・アイはわかりますか？
私：アイ・エム・アイってなんですか？
婆：iPhoneのアイ・エム・アイ番号を読み上げていただけますか？
私：それってどこに書いてあるんですか？
婆：えー、アイフォンの設定から一般に進んで下のほうに・・・
私：あ、それならIMEIでしょ？
婆：さようでございます。
私：番号はね、○○○○○○○○○○○○○○ですよ。
婆：はい、どうもありがとうございました。
私：いや、そうじゃなくて、SMSの設定方法を教えてほしいんですけど！
婆：はい、わかっております。
私：mineoでSMSは対応しているんですよね？
婆：それではご契約を確認させていただきます。まずお名前とご住所とお電話番号を・・・
私：それさっき言ったでしょ？
婆：いえ、もういちどお願いします。
私：なんで何回も名前言わなきゃいけないの？！
婆：ご本人様確認のためにお名前とご住所、電話番号が必要なのです。
私：そりゃわかるけど、さっき言ったでしょ？
もうかれこれあなたと２０分くらい話しているよ。
はやく本題に入ってください。

おばあちゃんはかなりの粘り腰です。

婆：そこをなんとかご本人様確認にご協力いただけないものでしょうか？
私：いやです。SMSの設定方法を教えてください。
婆：ご契約内容が分からないとSMSが対応しているかお調べできませんので。
私：あのねえ、mineoのAプランはシングルもデュアルもSMS対応しているの！契約内容とは関係ないから。
婆：そうなんですか。
私：そうですよ。だからiphoneでSMSが送れないのはおかしいでしょ。
婆：そうですねえ。ほかの携帯からは送れないんですか？
私：ほかの携帯がどうかじゃなくて、iPhoneで送りたいの！設定は分かったの？
婆：iPhoneの操作方法はサポート対象外なんです。アップルさんに聞かれてはいかがですか。
私：えっつ、サポート対象外なんですか？操作方法じゃなくて、設定ですよ。
婆：設定ですね。iPhoneのアイ・エム・アイはわかりますか？
私：それもさっき言ったでしょ！いい加減にしないと怒りますよ。
婆：はい、詳しい方に聞いてきますので、しばらくお待ちくださいね。
私：ああ詳しい方いるんですか？　聞いてきてください。

（♪保留音１０分）

婆：タアーイヘン長らくお待ちいただきありがとうございます。

てな感じでおばあちゃんはひたすら話を引き延ばすだけで全然解決方法を
教えてくれません。
待ち時間含めて１時間以上費やしたのに結局、設定も解決方法わからずです。
たぶん時間給でひっぱるだけお給料が増える仕組みなんじゃないでしょうか。
コールセンターは問題解決でお給料払う方式にしたほうがよいですよ。
mineoの社長さん！

約３時間後にテクニカルサポートを名乗る別の人（若い男）から
電話がかかってきました。
さすがにこの人は話が通じる。
でも、iPhoneでSMSが送れない原因は結局わかりませんでした。
mineoで当然SMSは対応しています。
しかし、iPhoneでSMSが送れない例は聞いたことがないそうです。
SMSというのは発展途上国でも使われる初歩的な技術でできていて、基本的に電話がつながればSMSは送れるそうなのです。
インターネットとかそれ以前の技術だそうです。
電話もネットもつながるのに、なぜSMSだけ送れないのでしょうか？
mineoの技術者もさじを投げたSMS問題の行方はいかに？

話がながくなったので、つづきはまた明日書きます。[:en]ワタクシは古いau版iPhoneにmineoを刺して使っております。
インターネットの通信速度はこんな感じです。

少し遅いですが、まあ気になるほどではありません。
実は大きな問題が発生しておりまして、SMSが送れないのです。

SMSというのは昔の言葉で言うと「ショートメール」です。
無料使い放題のe-mailと違って、一通なんと３円もかかります。
しかし、年配の方だとSMSしか使えない人がまだいるんですね。
私の取引先でもSMSを送ってくる人が結構いるのです。
電話番号だけ分かれば送れるので、意外と便利なのかもしれません。

ところがですね、mineoのSIMに変えた日からSMSが使えなくなってしましました。

こんな風にときどき未送信になってしまいます。
どの番号に送っても同じです。
電源再起動したり、SIMを抜いたり刺したりしても直りません。

仕方なくmineoサポートセンターに電話してみました。
３０分程待たされた挙句、関西弁の年配のおばあちゃんが電話に出てくれました。
コールセンターでおばあちゃんは珍しいです。

 

私：au版iPhone5でSMSが送れないのですが・・・
婆：エフエムですか？
私：いやエフエムじゃなくて、エスエムエスです。iPhoneから送れないんです。
婆：それは困りましたね。番号を教えてください。
私：えっと０８０のXXXのXXXXです。
婆：つぎにご住所は？
私：北海道の○○市の・・・
婆：えっ？
私：○○市です。
婆：あー。○○市ですか。いいですねー。

という具合で話がスローでなかなか先に進みません。

私：それでどう設定したらSMS送れるのか教えてほしいんですけど。
婆：ああ、お調べしますので、まず電源切ってみてください。
私：いきなり電源切るんですか？
婆：はい、お願いします。

（仕方なく電源オフ・・・再起動中）

私：あ、再起動しましたけど。
婆：どうですか？治りましたか？
私：はい、治りました・・・。なわけないでしょ！電源切っただけでどうして直るの？
婆：そうですね。じゃつぎになんてエラーが出ていますか？
私：not deliveredと書いてありますよ。
婆：ヘ・ラ・ム・セ・ン・デスカ？
私：違う。not delivered！
婆：ヘ・ラ・ですね？
私：だから違うって。日本語で言えば送れなかったっていう意味！
婆：もういちどお願いできますか？
私：だ・か・ら、SMSが送れないの！どう設定直せばよいの？
婆：はー、お調べしますね。

（♪保留音５分）

婆：タアーイヘン長らくお待ちいただきありがとうございます。
私：いや全然ありがたくないから。
婆：iPhoneのアイ・エム・アイはわかりますか？
私：アイ・エム・アイってなんですか？
婆：iPhoneのアイ・エム・アイ番号を読み上げていただけますか？
私：それってどこに書いてあるんですか？
婆：えー、アイフォンの設定から一般に進んで下のほうに・・・
私：あ、それならIMEIでしょ？
婆：さようでございます。
私：番号はね、○○○○○○○○○○○○○○ですよ。
婆：はい、どうもありがとうございました。
私：いや、そうじゃなくて、SMSの設定方法を教えてほしいんですけど！
婆：はい、わかっております。
私：mineoでSMSは対応しているんですよね？
婆：それではご契約を確認させていただきます。まずお名前とご住所とお電話番号を・・・
私：それさっき言ったでしょ？
婆：いえ、もういちどお願いします。
私：なんで何回も名前言わなきゃいけないの？！
婆：ご本人様確認のためにお名前とご住所、電話番号が必要なのです。
私：そりゃわかるけど、さっき言ったでしょ？
もうかれこれあなたと２０分くらい話しているよ。
はやく本題に入ってください。

おばあちゃんはかなりの粘り腰です。

婆：そこをなんとかご本人様確認にご協力いただけないものでしょうか？
私：いやです。SMSの設定方法を教えてください。
婆：ご契約内容が分からないとSMSが対応しているかお調べできませんので。
私：あのねえ、mineoのAプランはシングルもデュアルもSMS対応しているの！契約内容とは関係ないから。
婆：そうなんですか。
私：そうですよ。だからiphoneでSMSが送れないのはおかしいでしょ。
婆：そうですねえ。ほかの携帯からは送れないんですか？
私：ほかの携帯がどうかじゃなくて、iPhoneで送りたいの！設定は分かったの？
婆：iPhoneの操作方法はサポート対象外なんです。アップルさんに聞かれてはいかがですか。
私：えっつ、サポート対象外なんですか？操作方法じゃなくて、設定ですよ。
婆：設定ですね。iPhoneのアイ・エム・アイはわかりますか？
私：それもさっき言ったでしょ！いい加減にしないと怒りますよ。
婆：はい、詳しい方に聞いてきますので、しばらくお待ちくださいね。
私：ああ詳しい「方」いるんですか？　聞いてきてください。

（♪保留音１０分）

婆：タアーイヘン長らくお待ちいただきありがとうございます。

てな感じでおばあちゃんはひたすら話を引き延ばすだけで全然解決方法を
教えてくれません。
待ち時間含めて１時間以上費やしたのに結局、設定も解決方法わからずです。
たぶん時間給でひっぱるだけお給料が増える仕組みなんじゃないでしょうか。
コールセンターは問題解決でお給料払う方式にしたほうがよいですよ。
mineoの社長さん！

約３時間後にテクニカルサポートを名乗る別の人（若い男）から
電話がかかってきました。
さすがにこの人は話が通じる。
でも、iPhoneでSMSが送れない原因は結局わかりませんでした。
mineoで当然SMSは対応しています。
しかし、iPhoneでSMSが送れない例は聞いたことがないそうです。
SMSというのは発展途上国でも使われる初歩的な技術でできていて、基本的に
電話がつながればSMSは送れるそうなのです。
インターネットとかそれ以前の技術だそうです。
電話もネットもつながるのに、なぜSMSだけ送れないのでしょうか？
mineoの技術者もさじを投げたSMS問題の行方はいかに？

話がながくなったので、つづきはまた明日書きます。[:]