ベネッセ進研ゼミを解約。オペレーターさんがとっても親切だった件
[:ja]我が家では子供が赤ん坊の頃からベネッセの通信講座「こどもちゃれんじ」を受講しています。
”しまじろう”というクマのキャラクターが子供には友達のように感じるようで、毎月届くDVDをいつも楽しみにしていました。
そんな坊主もいつの間にか小学6年生になりました。
小学生になると「こどもちゃれんじ」は「進研ゼミ」になります。
遊びから勉強に中身が進化しています。
子供は赤ペンをやっている様子はありませんが、毎月届くオマケのおもちゃには興味を示しているようです。
そのまま放っておけばゼミは毎年、次の学年へ自動的に更新されます。
毎年4月には立派な箱に入った「進級おめでとう号」が届き、クレジットカードから年会費が引き落とされるのです。
こどもちゃれんじは高3まで自動継続
ベネッセはJALと提携しています。
「JALマイルが貯まるからいいかな？」と自分に言い聞かせていました。
でも、どうもなにか違う。
なにが違うか、と言うと会費が年々上がっていくのです。
二歳児の時は毎月1,697円〜で比較的リーズナブルな設定でした。
それが、小学６年だと毎月5,779円です。
気づいたらずいぶん値上がりしている。
6千円近いとなると塾に行けるくらいの費用です。
毎月届く教材は「こどもちゃれんじ」の頃と同じようなレベルなのですが・・・。
「こどもちゃれんじ」は解約しないと高校３年まで自動継続だそうです。
これは危ない。
「さすがに小6にもなると通信講座は卒業か？」と思って子供に聞いてみたところ、
「進研ゼミ止めて塾に行きたい」とのこと。
もはや、しまじろうへの執着もないようです。
さっそく進研ゼミの解約手続きをすることにしました。
よし、ベネッセ解約だ
ベネッセのホームページからサポートページにアクセス。
子供の会員番号を入力して、退会画面を探します。
支払方法の変更や商品の受取方法の変更などはネットで可能です。
でも「退会」はちょっと違う。
ボタンはあるのですが、「お電話にて承ります」の表示が！
しつこく引き留めされそうで、面倒くさいですね。
解約は電話が必要
仕方なくベネッセに電話をかけてみることにします。
問い合わせ番号はフリーダイヤル0120-977-377です。
携帯からも掛けられるのは、いまどきめずらしく好印象。
ルルルと鳴った後、最初は自動音声が流れます。
「解約をご希望の方は○を押してください」の案内の後、呼び出し音。
そのあとすぐ綺麗な声のオペレーターさんが登場しました。
オペレーターさんに聞かれたことは
・会員番号
・子供の氏名、生年月日
・受講中の教材名
この３点を伝えると
とあっさり解約OKになりました。
以前ドコモの携帯電話を解約するときに、あーでもないこーでもないと20分以上引き留めされたのと大違いです。
ベネッセ、すばらしく好印象！
ベネッセの営業力はすごい
解約が終わった後、オペレーターさんから提案がありました。
なにかと思ったら、
「もう一ヶ月延長して6ヶ月目の来月に解約したほうが半年まとめ割でお得になります」
というのです。
なるほど〜。
と優しくオペレーターさんに促されて、
よく考えたら本当にオトクなのか微妙、、、。
計算すると3千円くらい余計に払う計算のようですが。
よく分かりませんが、まあオペレーターレディさんの営業にハマったと諦めましょう。
さすが解約をフリーダイヤルで受け付けるだけの会社です。
社員を鍛えていらっしゃる。
ところで、当初一年払いで払った会費は解約返金されるそうなのですが、このとき溜めたJALマイルはやっぱり戻すことになるのでしょうか。
そうなると、マイル修行の道はさらに遠のくことに・・・。
にほんブログ村[:en]我が家では子供が赤ちゃんの頃からベネッセの通信講座「こどもちゃれんじ」を受講しています。
しまじろうというクマのキャラクターが子供には友達のように感じるようで、毎月郵便で届くDVDをいつも楽しみにしていました。
そんな坊主もいつの間にか小学6年生になりました。
小学生になると「こどもちゃれんじ」は「進研ゼミ」になります。
放っておけば毎年、次の学年へ自動的に更新されます。
毎年4月には立派な箱に入った「進級おめでとう号」が届き、クレジットカードから会費が引き落とされるのです。
こどもちゃれんじは高3まで自動継続
ベネッセはJALと提携しています。
「JALマイルが貯まるからいいかな？」と自分に言い聞かせていたのですが、どうもなにか違う。
なにが違うか、と言うと会費が年々上がっていくのです。
二歳児の時は毎月1,697円〜で比較的リーズナブルな設定でした。
それが、小学６年だと毎月5,779円です。
6千円近いとなると塾に行けるくらいの費用です。
毎月届く教材は「こどもちゃれんじ」の頃と同じようなレベルなのですが・・・。
「こどもちゃれんじ」は解約しないと高校３年まで自動継続だそうです。
これは危ない。
「さすがに小6にもなると通信講座は卒業か？」と思って子供に聞いてみたところ、
「進研ゼミ止めて塾に行きたい」とのこと。
もはや、しまじろうへの執着もないようです。
さっそく進研ゼミの解約手続きをすることにしました。
よし、ベネッセ解約だ
ベネッセのホームページからサポートページにアクセス。
子供の会員番号を入力して、退会画面を探します。
すると「退会」のボタンはあるのですが、「お電話にて承ります」の表示が！
しつこく引き留めされそうで、面倒くさいですね。
解約は電話が必要
仕方なくベネッセに電話をかけてみることにします。
問い合わせ番号はフリーダイヤル0120-977-377です。
携帯からも掛けられるのは、いまどきめずらしく好印象。
ルルルと鳴った後、最初は自動音声が流れます。
「解約をご希望の方は○を押してください」の案内の後、呼び出し音。
そのあとすぐ綺麗な声のオペレーターさんが登場しました。
オペレーターさんに聞かれたことは
・会員番号
・子供の氏名、生年月日
・受講中の教材名
この３点を伝えると
「本人確認が取れましたので、解約を承ります」
とあっさり解約OKになりました。
以前携帯電話を解約するときにドコモで20分以上引き留めされたのと大違いです。
ベネッセ、すばらしく好印象！
ベネッセの営業力はすごい
そのうえ、「ひとつ提案があります」とオペレーターさん。
「いま契約が5ヶ月目で、すぐ解約すると損です。」
「もう一ヶ月延長して6ヶ月目の来月に解約したほうが半年まとめ割でお得になります」
というのです。
「あと一ヶ月受講すると二学期の準備にも間に合いますよ♡」と優しくオペレーターさんに促されて、
思わず「ハイ！あと一ヶ月お願いします」と答えてしまいました。
あとで考えたら本当にオトクなのか、、、。
計算すると3千円くらい余計に払う計算のようですが。
よく分かりませんが、まあオペレーターレディさんの営業にハマったと諦めましょう。
ところで、当初一年払いで払った会費は解約返金されるそうなのですが、このとき溜めたJALマイルはやっぱり戻すことになるのでしょうか。
そうなると、マイル修行の道はさらに遠のくことに・・・。
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